MARKETING TRỰC TIẾP VÀ NHỮNG HÌNH THỨC KHÔNG BAO GIỜ LỖI MỐT

Marketing trực tiếp là gì?

Trước đây, Marketing trực tiếp (Direct Marketing) được hiểu là một hình thức marketing trong đó sản phẩm hay dịch vụ được chuyển từ người sản xuất đến người tiêu dùng, không phải qua người trung gian nào. Ngày nay cùng với sự phát triển của kỹ thuật truyền thông, marketing trực tiếp phải được hiểu là một hệ thống tương tác marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được hay việc giao dịch tại bất kỳ địa điểm nào.

Như vậy, marketing trực tiếp được thực hiện nhằm thu được một đáp ứng đo lường được, thường là một đơn đặt hàng của người mua (còn gọi là marketing đơn hàng trực tiếp).

Những hình thức của marketing trực tiếp?

Marketing trực tiếp thu hút rất nhiều nhà làm Marketing bởi nó mang về những hiệuquả tích cực là nó có thể được đo lường một cách trực tiếp. ví dụ như nếu một nhà làm Marketing gởi một triệu thư bán hàng và có hai mươi nghìn khách hàng phản hồi lại chương trình Promotion, thì nhà Marketing có thể tự tin nói rằng chiến dịch tiếp thì đã có những phản hồi. Marketing trực tiếp có các hình thức sau đây:

* Marketing trực tiếp qua thư (Direct Mail): người làm Marketing sẽ gửi trực tiếp thư qua bưu điện tới các khách hàng trong khu vực hoặc đến với các khách hàng trong danh mục của họ.

* Marketing qua thư điện tử (Email Marketing): người làm Marketing sẽ gởi thư qua email cho các khách hàng của mình. Một điều lo âu trong hình thức Marketing này là thư rác (Spam), những thư này sẽ đẩy lùi những thư điện tử hợp pháp khác. Kết quả là sự phát triển rất nhanh chóng của thư rác, nhiều nhà cung cấp dịch vụ email và IPS đã tăng hiệu quả của các chương trình chống lại nó.

* Marketing tận nhà (Door to Door Leaflet Marketing): đây là hình thức Marketing được sử dụng nhiều trong ngành thực phẩm tiêu dùng (Fast Food Industries). Hình thức này tập trung hoàn toàn theo vùng.

* Quảng cáo có hồi đáp (Direct response television marketing): có hai hình là thức hợp đồng dài hạn (long form) và hợp đồng ngắn hạn (short form) Long form là hình thức sử dụng một khoản thời gian dài (khoản 30 phút) để mô tả sản phẩm thật chi tiết và short form sử dụng khoản thời gian quảng cáo ngắn (30 giây hay 1 phút) để hỏi những phản hồi của khách hàng tức khắc bằng cách gọi điện thoại hiện trên màn hình hoặc vào Website.


* Bán hàng qua điện thoại (Telemarketing): là hình thức những người làm Marketing sẽ gọi trực tiếp qua điện thoại, ưu điểm vì điện thoại là một phương tiện giao tiếp không thể thiếu, nhanh chóng và tiện lợi không gì thay thế được, giúp tiếp cận với khách hàng, cũng như giúp khách hàng tiếp cận với nhà Marketing bất kể khoảng cách, thời gian, thời tiết,…


* Phiếu thưởng hiện vật (Couponing): là hình thức sử dụng các phương tiện truyền thông được in ra để lấy thông tin phản hồi từ người đọc bằng những phiếu giảm giá cắt ra để đổi lấy tiền chiết khấu


* Bán hàng trực tiếp (Direct selling): là hình thức bán hàng đối mặt (face to face) với khách hàng thông qua các nhân viên bán hàng.


* Chiến dịch tích hợp (Integrated Campaigns): Nhà làm marketing có thể kết hợp tất cả các hình thức trên nhằm có thể đạt được những hiệu quả tối ưu nhất.



Direct Marketing mang lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng, tiết kiệm thời gian và công sức, và cũng được các doanh nghiệp, công ty, nhà cung cấp sản phẩm tin dùng để tiếp thị, quảng cáo. Bạn có thể dùng email hay truy cập vào website để đặt hàng một cách dễ dàng, tiện lợi mà không phải đến tận cửa hàng để mua sản phẩm. Ngoài ra, bạn cũng có thể được tư vấn trực tiếp về các sản phẩm, dịch vụ mà mình quan tâm thông qua các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.


Nguyễn Thị Thùy Linh - 41K12.1

DIGITAL MARKETING- CHÌA KHÓA VÀNG CỦA DOANH NGHIỆP

Hàng ngày, mỗi khi xem tivi, lướt Facebook, check mail hay sử dụng bất kỳ một thiết bị số nào, chúng ta thường rất dễ dàng trong việc bắt gặp các bài viết PR, những đoạn quảng cáo chạy liên tục với một tần số tương đối lớn. Khi mà thế giới ngày càng trở nên hiện đại với sự bùng nổ của công nghệ như hiện nay, những công cụ truyền thống như: tạp chí, báo in, phát thanh,tờ rơi…đã không còn là một giải pháp tối ưu nữa. Thiết bị số dường như đang dần thay thế và trở thành một trong những con đường ngắn nhất giúp cho một thương hiệu hay sản phẩm có thể lan tỏa rộng rãi tới người tiêu dùng. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp dường như vẫn chưa nhận thức đúng mức vai trò của nó và gặp khó khăn trong việc làm chủ công cụ tuyệt vời này.  Hi vọng những chia sẻ dưới đây sẽ làm mọi người hiểu rõ hơn về giá trị của một loại hình tiếp cận tuy mới mà không mới: Digital Marketing.    

1.Tính tương tác cao

Giữa một thông điệp được truyền tải dưới dạng video, hình ảnh biến tấu ngộ nghĩnh và một được trình bày theo phong cách văn bản thuần túy dày đặc là chữ. Bạn thích cái nào hơn? Chắc chắn phần lớn sẽ lựa chọn cũng như hứng thú với điều đầu tiên. Đó chính là ưu điểm thứ nhất mà tiếp thị kĩ thuật số mang lại. Khi mà cuộc sống khiến cho chúng ta ngày càng trở nên bận rộn thì chính những trò chơi tương tác hoặc sự kiện thú vị trên mạng xã hội sẽ khiến mọi người bị thu hút hơn là những bài thuyết trình dài dòng nhưng khó hiểu.   

2. Sự hiệu quả

Với các thiết bị số, doanh nghiệp có thể tiếp thị 24/24 giờ trong ngày. Đó là một trong những cơ sở để đảm bảo rằng hình ảnh sẽ luôn được xuất hiện một cách đều đặn nhất. Hơn nữa chi phí cũng tiết kiệm hơn rất nhiều so với phương thức truyền thống. Với công nghệ, mỗi lượt xem từ người dùng đều được đếm và ghi lại bởi các phần mềm quản lý. Doanh nghiệp từ đó có thể biết được các chiến dịch của mình đã hiệu quả hay chưa để tập trung và điều chỉnh cho phù hợp.     

3. Xây dựng được lòng tin

Thật dễ dàng khi doanh nghiệp có thể hội thoại trực tiếp với khách hàng thông qua các thiết bị số. Tiếng nói chung sẽ tạo nên sự gần gũi và thống nhất cho hai bên. Người tiêu dùng có cơ hội bày tỏ những nhu cầu cần được đáp ứng, còn doanh nghiệp sẽ xây dựng  những phương án và kế hoạch phù hợp để đáp ứng những nguyện vọng ấy.

Thế giới internet là một môi trường đa chiều. Ở nơi đó, mọi người được tự do nói lên tiếng nói của mình. Rất dễ dàng để bình phẩm: yêu nói yêu, ghét nói ghét. Nếu thích, họ sẽ dành cho bạn những lời hoa mỹ. Còn một khi đã ghét thì sẽ không ngại ngần “ ném đá” tơi bời. Vì thế, để thực hiện chiến dịch Digital Marketing thành công, doanh nghiệp phải có những bước đi đúng đắn ngay từ đầu và luôn đặt lợi ích khách hàng lên trên hết. Người ta sẽ không tệ nếu như bạn đối xử tốt với họ.

“Mỗi ngày trôi qua, bạn đứng lại nghĩa là bạn đang gián tiếp nhường cơ hội cho kẻ khác”.Hoạt động marketing và kinh doanh trên thế giới đang phát triển không ngừng liên tục. Để đi đầu trong một cuộc chơi và cạnh tranh hiệu quả trong thị trường của bạn, điều quan trọng là phải tận dụng tối đa các lợi thế sẵn có. Digital Marketing là một trong số đó, nó thật sự là một cầu nối hiệu quả mà doanh nghiệp nên tận dụng nếu muốn phát triển.

Nguyễn Lê Anh Tú-15X3C                         ĐH Bách Khoa Đà Nẵng

Nguồn: http://digitalmarketing.info.vn/vai-tro-cua-digital-marketing-trong-xa-hoi-ngay-nay/

CMO_ BẠN CÓ DÁM MƠ ƯỚC

Ngay từ những ngày còn nhỏ xíu, bạn đã được nhìn thấy những doanh nhân thành đạt trong bộ vest đen sang trọng, ngày ngày xách cặp tab bận rộn trong những bộ phim truyền hình. Lớn hơn một xíu nữa, bạn dần nhận thức được đó là những vị giám đốc đầy “uy quyền” và được nghe đâu đó gọi là CEO. Dần dần, trong tiềm thức của bạn, CEO là tên gọi chung cho những người làm chức to lớn như giám đốc chẳng hạn. Thế nhưng, đã bao giờ bạn nghe qua chức danh CMO??? Đối với những bạn trẻ đam mê trong lĩnh vực kinh tế, và đặc biệt là các bạn chuyên ngành Marketing, CMO chắc hẳn không phải là khái niệm quá xa lạ.

CMO là tên viết tắt của cụm từ Chief Market Office, Giám đốc Marketing. Đây là một chức vụ quản lý cao cấp, chịu trách nhiệm về các hoạt động, chiến lược Marketing trong một công ty. Hiện nay, chức danh này được ví như một “tướng tiên phong” của mỗi doanh nghiệp. Vai trò và trách nhiệm của CMO liên quan đến việc phát triển sản phẩm, truyền thông tiếp thị, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng, phát triển kênh phân phối, quan hệ công chúng, quản trị bán hàng…

Do đặc thù của chức vụ, CMO phải đối mặt với nhiều lĩnh vực chuyên môn phức tạp, đòi hỏi phải có năng lực toàn diện về cả chuyên môn lẫn quản lý . CMO đóng vai trò là cầu nối giữa bộ phận Marketing với các bộ phận chức năng khác như sản xuất, công nghệ thông tin, tài chính… nhằm hoàn thành mục tiêu chung của công ty. Hơn thế nữa, các giám đốc Marketing còn có nhiệm vụ như một nhà tư vấn, một cánh tay đắc lực cho CEO trong việc định hướng và xây dựng chiến lược công ty.

Muốn trở thành một CMO, điều kiện tiên quyết mà bạn cần phải trang bị đó chính là sự am hiểu thông suốt tất cả các hình thức Marketing từ Marketing truyền thống hay Marketing hiện đại. Và trên đó nữa là một ngọn lửa đam mê, yêu nghề, hăng say với công việc, không quản khó khăn vất vả. Marketing là một công việc đòi hỏi nhiều thách thức xong cũng sẽ được niếm trải bao hương vị vinh quang tuyệt vời.

Nếu trở thành CMO, bạn sẽ được sở hữu mức thu nhập khá cao, được làm việc ở môi trường năng động và cơ hội thăng tiến luôn rộng mở trước mắt. Địa bàn hoạt động của ngành rộng nên bạn sẽ có cơ hội được đặt chân đến với nhiều vùng đất khác nhau trên lãnh thổ Việt Nam cũng như thế giới. Thị trường và môi trường kinh doanh luôn thay đổi vừa là thách thức nhưng cũng đồng thời mang lại niềm vui về sự trải nghiệm, đổi mới cho bạn. Công việc không rập khuôn máy móc khiến nhàm chán mà ngược lại luôn kích hoạt sự sáng tạo không ngừng nghỉ.

Chắc hẳn, CMO mang lại cho bạn nhiều điều thú vị đúng không nào? Nếu bạn thấy tự tin và cảm thấy  mình có đủ BẢN LĨNH thì còn ngại ngùng gì mà không thử sức để chạm tay tới chức danh này nào???

Lê Thị Kim Oanh – 40K12

Nguồn tham khảo: http://www.cmo.com/

http://www.cmocouncil.org/

http://www.cmosurvey.org/

https://cmo-software.com/

THỊ TRƯỜNG NGÁCH

Trong một thị trường cạnh tranh toàn cá lớn thì cơ hội săn được mồi ngon cho những con cá nhỏ là rất mong manh. Vậy lối thoát nào cho những con cá nhỏ có thể tồn tại?

“Thị trường ngách” chính là câu trả lời lý tưởng nhất.

Khi những con cá lớn chưa để ý hoặc không chui vào được những ngách đá hẹp, thì cơ hội thuộc về những con cá nhỏ, tha hồ tung tăng săn mồi trong một vùng ngách đá đó…

Thị trường ngách là một tập hợp con của thị trường mà ở đó tập trung vào một sản phẩm cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường cụ thể như giá cả, chất lượng sản phẩm và nhân khẩu học. Nó cũng được xem là một phân khúc thị trường nhỏ.

Ví dụ: Thời trang là một thị trường, thị trường ngách ở đây là: thời trang dành cho bà bầu, thời trang công sở, quần áo thể thao cho nam, thời trang cho người béo…

Khi phải cạnh tranh trực tiếp với những thương hiệu lâu đời, nổi tiếng và có ngân sách tiếp thị lớn, các doanh nghiệp nhỏ gặp rất nhiều khó khăn, giải pháp chính là tập trung vào một đối tượng phạm vi cụ thể phù hợp với các đặc tính sản phẩm dịch vụ của bạn.

Hiểu đơn giản :“Thay vì nổ lực tập trung vào phần nhỏ của thị trường lớn thì hãy tập trung vào phần lớn của thị trường nhỏ”. Hãy đi tìm sự khác biệt để thiết lập một thị trường riêng cho chính DN mình.

Mỗi một sản phẩm hay thương hiệu muốn có thị trường ngách cho riêng mình chỉ cần tạo một khác biệt nổi trội. Tuy nhiên khác biệt này phải được khách hàng chấp nhận, nghĩa là phải phù hợp với insight (nhu cầu tiềm ẩn) của khách hàng mục tiêu. Nếu Lavie đã thuyết phục thị trường bằng những khoáng chất có trong nước khoáng thì Aquafina lại đánh thức nhu cầu của bạn bằng một thông điệp chắc nịch: “70% cơ thể của bạn là nước” tại sao không uống nước tinh khiết... Mỗi cách tiếp cận khác nhau sẽ tạo ra một ngách thị trường khác nhau và ngách thị trường nào càng hẹp, càng khó tiếp cận, càng khó làm thì càng thành công.

Khi sở hữu một thị trường hẹp chúng ta sẽ dễ dàng hơn khi mang lại cho khách hàng một giá trị lớn hơn chi phí mà khách hàng bỏ ra và khi đó ta có được sự hài lòng từ khách hàng. Nếu bạn định vị được thị trường ngách mạnh mẽ và phù hợp với nhu cầu, cũng như mong muốn của nhóm phân đoạn mục tiêu, chắc chắn bạn sẽ xây dựng được lượng khách hàng trung thành riêng cho doanh nghiệp của mình.

Đừng mất công chiếm lấy một miếng bánh nhỏ trong một thị trường rộng lớn. Hãy giành lấy miếng bánh lớn trong thị trường nhỏ, và phát triển nó từ đó. Làm được điều này bạn sẽ nhanh chóng gặt hái được thành công.

Lê Hài Dương_ 40K12

http://www.marketingchienluoc.com/qu%E1%BA%A3n-tr%E1%BB%8B-marketing/24194-chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3c-ti%E1%BA%BFp-th%E1%BB%8B-th%E1%BB%8B-tr%C6%B0%E1%BB%9Dng-ng%C3%A1ch

http://www.marketingchienluoc.com/chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3c-c%E1%BA%A1nh-tranh/10693-th-trng-ngach-ca-ln-cho-doanh-nghip-nh

KỂ CHUYỆN - sức mạnh của cách truyền đạt thông điệp!

“ Kể chuyện là cách duy nhất chúng ta có thể tạo ra ý nghĩa cho đời mình và cảm nhận thế giới” - Paul Auster.

Một câu chuyện tuy đơn giản nhưng chứa đựng nhiều thông điệp, ý nghĩa riêng. Chúng ta có thể bỏ ra một lượng thời gian dài để diễn đạt cho khách hàng hiểu ý nghĩ của thương hiệu nhưng đôi khi lại không trọn vẹn. Vì vậy, hành động để thuyết phục, tạo sự tin cậy, lôi cuốn khách hàng lại là một cách tốt hơn.

Từ đó, khái niệm storytelling marketing - marketing bằng cách kể chuyện đã ra đời. Tuy nhiên, để tạo dựng nên một câu chuyện thành công trên từng lĩnh vực thì quả thật không phải chuyện dễ dàng.

         Kể chuyện như thế nào? Hình mẫu nhân vật ra sao? Điều đó đòi hỏi các marketer cần có sự tinh tế, thận trọng xuyên suốt trong từng khâu lựa lọc. Storytelling Marketing - đây là một phương tiện tuyệt vời giúp kết nối, hấp dẫn, truyền tải ý nghĩa của từng thương hiệu đến khách hàng thông qua những câu chuyện ngắn gọn, hài hước và trực quan. Tạo ấn tượng sâu sắc bằng hình ảnh vui nhộn, thân thiện và chân thật.

Qua đây chắc hẳn mọi người còn nhớ những câu chuyện, những mẫu quảng cáo:

Omo với câu chuyện về sự cảm thông

Neptune với câu chuyện Tết đoàn viên

Comfort với câu chuyện của gia đình vải

Và còn rất nhiều những câu chuyện khác...
Đa số chúng đều tạo dựng hình ảnh gần gũi với đời sống, có tính thực tế để đem đến cho người tiêu dùng độ an toàn, tin cậy cao. Bên cạnh đó, hình ảnh nhân vật là một phần không thể thiếu. Một câu chuyện sẽ hấp dẫn, lôi cuốn hơn với những hình ảnh vui nhộn và thân thiện. Câu chuyện ý nghĩa, chân thật sẽ giúp lan truyền cảm xúc giữa con người với con người, kết nối giữa vùng này với vùng khác.

Thành công của các chiến dịch Storytelling Marketing phụ thuộc vào năm nguyên tắc cơ bản G.R.E.A.T:

Glue: sự kết nối thông điệp marketing với những gì người tiêu dùng cho là thật, những câu chuyện hiệu quả chính là ở chỗ gắn chặt vào một nhóm niềm tin đặc thù, giữ vị trí nền tảng với thị trường mục tiêu

Reward - phần thưởng: những câu chuyện hay thường chứa những cam kết về phần thưởng xứng đáng như giảm cân, thành công tài chính, an toàn,... Người ta sẽ lắng nghe nếu bạn nói cho họ biết những điều họ có thể đạt cho riêng mình, những gì sẽ tốt cho cuộc sống cá nhân hay những gì sẽ giúp họ đạt ước mơ.

Đóng vai trò quan trọng trong 5 nguyên tắc là Emotion - cảm xúc, sẽ là một câu chuyện tuyệt vời nếu nó tác động mạnh vào những tình cảm sâu lắng nhất của người nghe chứ không phải tư duy lý thuyết của họ

Authentic - tin cậy: một câu chuyện tốt trước hết phải là một câu chuyện đáng tin. Điều này không đòi hỏi câu chuyện marketer lan truyền phải đảm bảo 100% là thật, mà nó cần được xây dựng dựa trên những thực tế về thương hiệu, trên những giá trị có thật

Target - mục tiêu: thành công của storytelling marketing chỉ có được nếu câu chuyện đợc phát triển phù hợp với nhóm người nghe. Hiệu quả của chiến dịch phụ thuộc mức độ liên quan của câu chuyện và để đảm bảo điều này, marketer cần phân đoạn cho được những nhóm người chia sẻ sự tương đồng trong hành vi, quan điểm và cách sống.

Mỗi lĩnh vực, ngành nghề khác nhau tương ứng với những phương pháp marketing khác nhau sao cho phù hợp. Bên cạnh những dự án kể chuyện thành công thì cũng không ít những trường hợp không đạt hiệu quả, một câu chuyện có thể thành công ở nơi này nhưng chưa chắc phù hợp với nơi khác. Do đó, các marketer phải nhanh nhạy, biết quan sát và suy luận để tìm ra nhu cầu tiềm năng của thị trường - đó là cả một nghệ thuật.

Ngô Thị Xuân Thi - 41K12

Nguồn: http://www.brandsvietnam.com/1345-Storytelling-Marketing--Marketing-bang-cach-ke-chuyen 

BÀI HỌC MARKETING TRONG NĂM 2015

Có thể nói, thời đại bùng nổ của công nghệ và các thiết bị điện tử đã có những tác động không nhỏ đến sự phát triển của Marketing, đặc biệt là trong năm 2015. Hãy cùng nhau nhìn lại những bài học marketing của năm cũ để rút ra những kinh nghiệm cho năm mới nhé!

 Đầu tiên, nhắc đến những sự thay đổi của marketing, không thể không nhắc đến marketing tương tác, một xu hướng hoàn toàn mới, khác biệt so với marketing đại trà như trước đây. Con người ngày càng nhạy bén với các hình thức marketing, họ dần cảm thấy nhàm chán với những thông điệp lặp đi lặp lại, hướng vào đám đông. Vì thế, những doanh nghiệp hàng đầu đang chú ý nhiều đến các thông tin về hành vi và nhân khẩu học để có thể thực hiện tương tác trực tiếp với từng khách hàng riêng biệt.

Tiếp đến phải nói đến yêu cầu đối với các marketer hiện đại. Cùng với sự lớn mạnh và ngày càng đa dạng của marketing, đội ngũ marketer phải trang bị cho mình thật nhiều kỹ năng trong mọi lĩnh vực. Có thể nói rằng, để làm marketing tốt, phải thực sự “đa zi-năng” chứ không dừng lại ở mức độ chuyên gia trong từng lĩnh vực riêng biệt nào cả. Bên cạnh những kiến thức nền, marketer còn phải hiểu biết về các lĩnh vực hình ảnh, âm thanh, … đặc biệt về công nghệ marketing.

Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, marketing trực tuyến đang dần thể hiện bản lĩnh của một kẻ dẫn đầu xu hướng. Tuy nhiên, kênh truyền thông ngày càng nhiều lại là một trở ngại cho sự liền mạch thông điệp, khi mà cùng lúc khách hàng phải tiếp cận nhiều nguồn tin với những phương thức khác nhau. Vì vậy, người làm marketing nhạy bén phải có một cái nhìn tổng thể, xuất phát từ nhu cầu thực tế của người tiêu dùng, kết hợp các kênh truyền thông để mang đến những thông điệp liền mạch và dễ dàng tiếp cận đối với khách hàng.

Xu hướng thì thay đổi hàng ngày, hàng giờ, và mỗi năm qua đi chúng ta lại nhìn thấy sự chuyển mình mạnh mẽ của marketing trên nhiều khía cạnh khác nhau. Để tồn tại và phát triển tốt trong môi trường có phần khắc nghiệt đó, mỗi marketer phải kịp thời, nhạy bén trong việc nhìn nhận thị trường. Làm marketing vừa khó vừa khổ, song nó lại mang lại nhiều “trái ngọt” cho những cá nhân đam mê thực sự, sáng tạo và có tư duy “marketing đi đầu”. Năm 2016 đã đi được hơn 1/12 chặng đường, mong rằng tất cả các bạn sẽ ngày càng tích lũy cho mình nhiều kiến thức, kỹ năng, nuôi dưỡng đam mê marketing trong mình ngày càng lớn mạnh hơn.

Tham khảo:

http://blog.ants.vn/7-bai-hoc-marketing-trong-nam-2015/

NGHỆ THUẬT GIẢM GIÁ: CHIÊU BÀI CUỐI NĂM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

Khoảng thời gian này, khi đi trên đường phố, bạn có thể dễ dàng bắt gặp những biển hiệu như “giảm giá khủng”, “sale off 20%, 30%” hay thậm chí là “-50%”. “-70%”… Lợi dụng thời điểm cuối năm khi mà nhu cầu của khách hàng tăng lên, để kích thích mua sắm, doanh nghiệp liền áp dụng chiêu bài giảm giá. Tuy nhiên, để đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp đồng thời loại bỏ được tâm lý nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của khách hàng khi giảm giá bán không phải là vấn đề đơn giản. Vì đối với khách hàng, việc bán hàng giảm giá ở hầu hết các cửa hàng đã trở nên quá quen thuộc, và họ cũng đã có kinh nghiệm trong việc mua hàng khi mà đa số các mặt hàng giảm giá đều đã lỗi thời, chẳng còn mấy hứng thú cho việc mua sắm, dù giá rất rẻ so với ngày thường.

Nhiều mức giảm khác nhau để thu hút khách hàng

Để giải quyết vấn đề này, rất nhiều doanh nghiệp đã có những giải pháp sáng tạo. Đó là bán hàng đồng giá. Phương pháp này được áp dụng rộng rãi ở những ngành hàng thời trang, phụ kiện vì sản phẩm có giá trị thấp và đa dạng, mang lại doanh số bán hàng tăng đáng kể cho các cửa hàng.

Một cách giải quyết khác nữa là ưu đãi giá cho tất cả các mặt hàng trong cửa hiệu. Giải pháp này được dùng phổ biến tại Nhật Bản. Người tiêu dùng Nhật thường sẽ không mua những hàng hóa được giảm giá vì họ cho rằng chất lượng không tốt nên mới giảm. Nhưng nếu không áp dụng giảm giá, sẽ rất khó thu hút khách hàng. Vì thế, cửa hàng bách hóa Motsukoshi ở Nhật đã dành ưu đãi 30 yên cho tất cả khách hàng khi mua bất kỳ 1 sản phẩm nào tại cửa hàng. Và sau khi được áp dụng, thông tin đã được mọi người chia sẻ rộng rãi làm cho doanh thu của cửa hàng tăng lên đáng kể, các cửa hàng khác cũng áp dụng và đạt hiệu quả không kém.

Giảm giá là một nghệ thuật Marketing

Đối với nghệ thuật giảm giá, ta cũng không thể không nhắc đến phương pháp tạo sự khan hiếm ảo. Giảm giá có thể thu hút khách hàng. Tuy nhiên, cùng 1 mặt hàng giảm giá nhưng số lượng nhiều ít khác nhau cũng kích thích tiêu dùng khác nhau. Con người thường có tâm lý lo sợ người khác có thể mua được hàng với mức giá hời hơn mình, điều đó khiến nổi sợ mất mát của họ tăng lên. Và họ sẵn sàng chén lấn nhau trong cửa hiệu đông người, hay móc ví để mua những sản phẩm mà chưa chắc họ đã dùng đến.

Giảm giá có tác dụng tích cực trong việc tăng doanh số bán hàng, tuy nhiên, cái gì quá cũng là không tốt. Việc giảm giá thường xuyên có thể tạo cho khách hàng tâm lý nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Nguy hiểm hơn, kích cầu bằng giá còn có khả năng hình thành thói quen chỉ mua khi giảm giá của khách hàng. Do đó, khi áp dụng những chính sách marketing về giá, doanh nghiệp cần phải cẩn trọng và xem xét kỹ càng. Thật không ngoa khi người ta vẫn thường nhắc đến cụm từ “Nghệ thuật giảm giá”.

Tham khảo:
http://www.brandsvietnam.com/3473-Khan-hiem-ao-trong-kinh-doanh
http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/37918/Nghe-thuat-khuyen-mai-giam-gia-ao-giac

Nguyễn Thị Tuyết - 39K12

SMS Marketing hay tin nhắn rác ?

Hãy tưởng tượng bỗng một ngày chiếc điện thoại yêu dấu của bạn cứ liên tục nhận được những tin nhắn quảng cáo từ các công ty, doanh nghiệp khác, bạn sẽ như thế nào?

Có 2 phương án xảy ra: một là bạn sẽ lật ra xem trong đó nói về điều gì? Hai là ( khả năng rất cao) bạn sẽ vứt nó ngay vào một xó xỉnh nào đó một cách không thương tiếc. Khách hàng cũng giống như chúng ta, họ luôn luôn muốn nhận được một tin nhắn có giá trị từ các công ty và doanh nghiệp. Phương pháp SMS Marketing quảng cáo sản phẩm, dịch vụ qua tin nhắn điện thoại từ lâu đã trở thành một kênh phân phối hoàn hảo, một hình thức quảng cáo nhanh chóng. Nhưng làm sao để có được một SMS hiệu quả và ấn tượng nhất? Hãy cùng tham khảo inforgraphic sau đây nhé!

(Nguồn: http://www.brandsvietnam.com )

SOCIAL MEDIA MARKETING

Phương pháp Marketing truyền thống liệu có thể sống sót khi mọi sự chú ý đều tập trung vào mạng lưới Internet khổng lồ và hùng mạnh? Công nghệ liệu có làm thay đổi cách thức chúng ta tiếp cận với khách hàng trong tương lai hay không? Đó là câu hỏi thu hút không ít sự quan tâm.

Internet là một trong những lĩnh vực mà sự cạnh tranh ngày càng trở nên mạnh mẽ. Sự phổ biến và nở rộ của Social media Marketing được xem là hồi chuông cảnh tỉnh đối với những doanh nghiệp nào chưa bỏ thời gian để cân nhắc xem điều gì sẽ thu hút khách hàng đến với mình. Vậy Social Media marketing là gì?

Social Media Marketing hay SMM là một hình thức Marketing Internet sử dụng nhiều phương tiện truyền thông xã hội( Social media) để đạt được mục tiêu Marketing và xây dựng thương hiệu. SMM chủ yếu bao gồm các hoạt động liên quan đến xã hội như chia sẻ nội dung, video, hình ảnh,…

Cùng với dòng chảy của thời gian, số lượng người tham gia các phương tiện truyền thông ngày càng tăng. Theo nghiên cứu, trong tổng số 100% người sử dụng internet, chúng ta có:

o   73% đã từng đọc các bài viết trên blog

  o   45% sở hữu một blog cá nhân
o   39% đăng ký nhận các bản tin RSS
o   57% tham gia các mạng xã hội
o   55% tham gia các trang chia sẻ hình ảnh
o   83% đã từng xem các đoạn video được chia sẻ qua mạng

Rõ ràng với những con số trên có thể thấy Social media marketing là một ngành chứa nhiều tiềm năng. Thử nghĩ xem với cách thức truyền thông đại chúng như trước đây( thông qua tivi, báo, radio,…), sự đối xử với khách hàng của chúng ta là giống nhau trong khi nhu cầu và mong muốn của họ khác nhau.

Điểm mạnh của Social media marketing là:

·        Tiếp cận được nhiều người mọi lúc mọi nơi và có khả năng lan truyền nhanh

·        Thấu hiểu khách hàng dễ dàng hơn: Có khả năng tương tác cao, mọi người có thể bình luận, vote, like, share nên doanh nghiệp có thể nghe, thu thập thông tin và có nhìn sâu sắc thông minh vào khách hàng của mình.

·        Chi phí thấp

Các thể loại SMM rất phong phú nhưng thường chúng ta chỉ thấy quen thuộc với Facebook, Twitter, Google Group, YouTube, Blog, My Space…:

+       Social Networks( Mạng xã hội): Facebook, LinkedIn, MySpace và Twittercho phép bạn bè có thể tìm thấy và chia sẻ với nhau, nổi bật là khả năng thiết lập nhóm.
+       Social Bookmaking: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo là các trang web đánh dấu trang, nơi chúng ta có thể chia sẻ các sites mà ta quan tâm.
+       Social Sharing: Flickr, Snapfish, YouTube chúng ta có thể tạo, chia sẻ nhiều phương tiện truyền thông khác nhau như hình ảnh, video cho tất cả mọi người.
+       Social News( Tin tức xã hội): Digg, Sphinn, Newsvine: cho phép mọi người đọc tin từ các topic sau đó có thể vote hoặc comment.

Vậy nên, đừng thắc mắc tại sao  “ai đã lấy mất khách hàng của tôi?” Mà hãy hỏi “ Làm thế nào để có một chiến dịch Social Media Marketing hiệu quả?” Khách hàng sẽ tự động đến với bạn ngay thôi!

Võ Thị Thu Hằng_41K12.1

Nguồn:

http://www.wordstream.com/social-media-marketing

http://www.slideshare.net/tuananhprogramer/tong-quan-social-media-7166509

http://www.bin.vn/thong-tin/Social-Media-Marketing-la-gi-SMM-la-gi.html